Envíos y entregas
Cuidamos cada pedido como si fuera para nuestra propia familia. Aquí encuentras la información logística que necesitas: zonas, tarifas, horarios y recomendaciones para que todo llegue en perfectas condiciones.
Realizamos entregas a domicilio en:
Si tu domicilio no figura en la lista, escríbenos antes de confirmar el pedido. En algunos casos podemos coordinar la entrega con un servicio de mensajería externo bajo tu responsabilidad.
El costo de envío se calcula en el checkout en función de la zona de entrega y el tamaño del pedido. Como referencia:
Tarifas indicativas — el monto final aparece siempre antes de pagar.
Entregamos de lunes a sábado, 9:00 a 19:00 hrs.
Puedes elegir una ventana de entrega de 2 horas. Confirmamos la hora exacta por WhatsApp el día anterior y volvemos a notificarte cuando el repartidor sale rumbo a tu domicilio.
Para entregas dominicales o fuera del horario regular consulta disponibilidad — puede aplicar un cargo adicional.
Puedes recoger tu pedido sin costo en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Al confirmar el pedido te enviamos la dirección exacta y el horario asignado. Recomendamos llegar dentro de la ventana acordada para mantener la cadena de frío.
Si nadie recibe en la ventana acordada, el repartidor espera un máximo de 15 minutos e intenta contactar al destinatario. Si no es posible, el pedido regresa a sucursal y debe reprogramarse, con un cargo adicional por la nueva salida.
Daños evidentes al momento de entregar deben señalarse de inmediato con fotografías. Para incidencias detectadas después, aplica nuestra política de reposición descrita en Políticas de pedidos.
